Розпочато просування електронної комерції 6·18, і національна галузь експрес-доставки та логістики увійшла в період піку перевезень. Зіткнувшись із труднощами-дотримання часу, пов’язаними з величезним обсягом поставок і високим-навантаженням транспортних засобів, компанія Dongfeng Cummins заздалегідь підготувалася та взяла ініціативу в свої руки. Під керівництвом туристичного підрозділу Dongfeng Cummins компанія спільно співпрацювала з виробниками оригінального обладнання, Dongfeng Cummins After{7}}Treatment, Eaton Cummins та іншими партнерами, а також їхнім відділом обслуговування Dongfeng Cummins, різними підрозділами, клієнтським інженерним забезпеченням, регіональним маркетингом тощо, щоб провести 6·18 Customer Care Long-кампанію для логістичні підприємства. Дотримуючись концепції «Expert Service · Traveling Across the World», він забезпечив захист ефективної роботи логістичних підприємств.
Введіть передові логістичні підприємства
Точне задоволення вимог клієнтів
Під час цієї 618 спеціальної гарантійної операції Dongfeng Cummins зібрала елітні сили з усіх бізнес-департаментів і одночасно запустила кілька маршрутів, досягнувши кількох основних міст логістики по всій країні. Вони відвідали провідні логістичні підприємства, такі як J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post, а також регіональних ключових клієнтів логістики, таких як Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain тощо.
Кожного разу, коли вони відвідували місце, команда Dongfeng Cummins ретельно розуміла планування транспортної потужності та вимоги до експлуатації транспортних засобів протягом періоду 618, а також на щоденній основі. Вони провели перевірку транспортних засобів, технічну підготовку та керівництво з експлуатації на-місці. З огляду на високий товарообіг і високу ефективність функціонування галузі експрес-доставки та вантажних перевезень, вони сформулювали спеціальні плани гарантійного обслуговування. У той же час Dongfeng Cummins також досяг консенсусу з деякими клієнтами щодо наступних планів придбання транспортних засобів і проблем ітерації масштабу автопарку, глибоко інтегрувавши 618 заходів обслуговування клієнтів із довгостроковою-стратегічною співпрацею та забезпечивши роботу клієнтів із самого джерела.
Створення цінності протягом усього життєвого циклу
Забезпечення ефективної роботи ключових клієнтів
Щоб забезпечити клієнтам ефективну роботу та високу{0}}якісну продукцію, компанія Dongfeng Cummins у відповідь на особливості великомасштабної-операції галузевих клієнтів та їхні різноманітні транспортні потреби запровадила систему гарантії обслуговування, яка охоплює весь процес і життєвий цикл вибору, придбання та використання автомобіля.
Для клієнтів галузі кур’єрських перевезень, на яких поширюється ця спеціальна гарантія, під час вибору транспортного засобу та етапу планування всі вони координуються винятково групою клієнтів галузі Dongfeng Cummins. Вони беруть участь у плануванні схеми розміщення транспортних можливостей замовника. На основі відмінностей у різних робочих умовах, таких як міський розподіл, міжміський транспорт і магістральні лінії, найоптимальніше рішення щодо живлення підбирається, оптимізується структура моделі транспортного засобу, а довгострокові-експлуатаційні витрати клієнтів знижуються.
На етапі закупівлі транспортних засобів відкривається зелений канал для галузевих клієнтів, що забезпечує спеціальну доставку та індивідуальні фінансові послуги. Транспортні засоби, що постачаються, проходять повну-заздалегідь перевірку оригінального заводського PDI та супроводжуються перед-навчанням водіїв, щоб переконатися, що нові транспортні засоби вводяться в експлуатацію одразу після прибуття, точно відповідаючи попиту на транспортну потужність у пікові періоди логістики.
Протягом усього життєвого циклу використання транспортного засобу для основних клієнтів встановлюється ексклюзивний механізм підключення до послуг, який покладається на мережу з понад тисячі авторизованих постачальників послуг по всій країні для швидкого реагування на запити. Одночасно надається проактивне профілактичне технічне обслуговування, аналіз роботи парку та інші спеціалізовані послуги, а також впроваджується інтелектуальна дистанційна діагностика та калібрування, щоб повністю забезпечити високу швидкість роботи парку.
Відмінні послуги з купівлі транспортних засобів не можуть бути досягнуті без підтримки потужних можливостей продукту. Компанія Dongfeng Cummins створила матрицю продуктів, що охоплює всі діапазони робочих об’ємів двигунів від 2,5 л до 16 л, щоб відповідати різноманітним умовам транспортування для експрес-доставки. Завдяки потужному двигуну, ефективному споживанню палива та стабільній надійності він легко справляється з високою-точністю й-інтенсивними робочими завданнями в галузі експрес-доставки, закладаючи надійну енергетичну основу для ефективної роботи та збільшення переваг автопарку.
Подія 6·18 Customer Care Journey Across the Country цього разу є зосередженим впровадженням комплексної системи надання послуг Dongfeng Cummins для основних клієнтів. У майбутньому Dongfeng Cummins продовжуватиме надавати швидке реагування, професійне та надійне, а також продумане та ретельне обслуговування, щоб допомогти партнерам з логістики підвищити ефективність та якість експрес-доставки в періоди пік.